【网格化管理工作总结】为全面贯彻落实基层治理现代化要求，进一步提升社会治理精细化水平，我单位在2024年度持续推进网格化管理工作，强化责任落实、优化服务机制、提升问题处置效率，切实发挥网格化管理在基层治理中的重要作用。现将本年度网格化管理工作总结如下：
一、工作总体情况
2024年，我单位围绕“党建引领、网格支撑、群众参与”的工作思路，持续完善网格管理体系，推动网格员队伍专业化、网格事件处理流程规范化、信息平台应用智能化。全年共划分网格126个，配备网格员185名，累计上报事件3200余件，办结率98.7%，群众满意度显著提升。
二、主要工作成效
| 工作内容 | 具体措施 | 成效 |
| 网格划分与人员配置 | 按照“区域清晰、责任明确”原则，科学划分网格，并选配责任心强、业务能力高的网格员 | 实现网格全覆盖，责任到人 |
| 信息平台建设 | 推进“智慧网格”系统建设，实现事件上报、流转、处理全程线上化 | 提高事件处理效率，减少人工干预 |
| 网格员培训 | 定期组织网格员开展政策学习、业务培训和应急演练 | 提升网格员综合素质和服务能力 |
| 群众参与机制 | 建立“居民议事会”制度，鼓励居民参与网格事务讨论 | 增强群众归属感，提升治理效能 |
| 重点问题整治 | 针对环境卫生、安全隐患、矛盾纠纷等突出问题开展专项治理 | 明显改善社区环境，化解潜在风险 |
三、存在问题与不足
尽管网格化管理工作取得了一定成效，但在实际运行中仍存在一些问题和不足：
1. 部分网格员业务能力有待提升：个别网格员对政策理解不深，事件处理不够规范。
2. 信息平台使用率不高：部分网格员仍习惯于传统上报方式，未能充分利用信息化手段。
3. 群众参与度不均衡：部分居民对网格化管理认知不足，参与积极性不高。
4. 跨部门协同机制不完善：部分复杂问题需多部门联合处理，协调难度较大。
四、下一步工作计划
1. 加强网格员队伍建设：定期组织培训和考核，提升网格员专业素养和服务意识。
2. 推进信息化建设：加大“智慧网格”平台推广力度，提高系统使用率和数据利用率。
3. 增强群众参与度：通过宣传引导、典型示范等方式，提高居民对网格工作的知晓率和参与度。
4. 健全联动机制：建立网格与公安、城管、民政等部门的常态化协作机制，提升问题处置效率。
五、总结
2024年，我单位在网格化管理工作上取得了阶段性成果，但也面临新的挑战。未来将继续坚持问题导向、目标导向和结果导向，不断优化网格管理体系，推动基层治理能力再上新台阶，为构建共建共治共享的社会治理新格局贡献力量。
